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 Ayuda |
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En ocasiones a la hora de acceder a nuestras aplicaciones les surgen algunas dificultades, todas ellas con fácil solución. Este es el motivo por el que hemos llevado a cabo este apartado. A continuación pasamos a describir las posibles dificultades que pueden surgirle y las soluciones a cada una de ellas. Si tras leer esta página no consigue acceder a la aplicación o sigue teniendo alguna duda puede consultarnos via e-mail o bien mediante alguno de nuestros teléfonos. |
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| Problema: |
Su navegador no abre la aplicación o alguna de sus ventanas. Este problema puede ocurrirle principalmente cuando abre la ventana de impresión del documento o alguna ventana de descripción de cita. |
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| Solución: |
Cuando una aplicación se ejecuta a través de Internet en un ordenador es necesario darle al programa permiso para ello. Internet Explorer tiene por defecto un "Bloqueador de elementos emergentes", Este bloqueador impide la ejecución de dichas aplicaciones, por lo tanto para poder utilizarla tiene que desactivarlo. Para ello bastará con pulsar en Internet Explorer sobre "Herramientas->Bloqueador de elementos emergentes->Desactivar el bloqueador de elementos emergentes". |
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Además es muy común que en su navegador tenga instaladas aplicaciones que bloqueen los elementos emergentes de una página web, dichas aplicaciones son Google Bar, Yahoo Bar, etc. Desactive estas aplicaciones antes de entrar en nuestro programa.
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| Avisos importantes: |
Debe de tener en cuenta, que para usar nuestro software, es imprescindible que tenga instalados en su ordenador un programa lector de documentos pdf, si usted no dispone de uno, puede descargarlo gratuitamente desde www.adobe.es. Para más información póngase en contacto con nosotros y resolveremos sus dudas. |
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Tenga en cuenta, que si su ordenador está ejecutando una aplicación del tipo Antivirus, o la configuración de su navegador tiene la seguridad establecida como "muy alta" (Herramientas --> Opciones de Internet --> Privacidad), deberá revisar dichas configuraciones, tanto la de su explorador de internet, como su antivirus, si observa alguna anomalía en el funcionamiento de AutoNET DAPDA. |
